Echanges et retours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 100 jours sans donner de motifs.

Le délai de rétractation expire 100 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation (PDF), mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de rétractation du contrat. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen de paiement ; dans tous les cas, aucun frais de remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les marchandises ou d'avoir démontré que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces éventualités. Si un paiement différé ou un financement a été conclu avec un tiers pour le paiement de votre achat par notre intermédiaire, ce contrat sera également résilié à la réception de votre rétractation.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 114 jours.

Vous pouvez retourner le produit gratuitement. Si vous enregistrez un produit chez nous pour un retour, nous vous enverrons un lien de retour par e-mail. Cela vous permettra de créer une étiquette d'expédition et de sélectionner un point de dépôt où déposer le colis. Si vous souhaitez retourner un produit de votre propre initiative, les frais directs de retour sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la diminution de la valeur du bien résultant d'une utilisation du bien allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Vous pouvez également utiliser le modèle européen de formulaire de rétractation pour nous informer de votre souhait d'annuler l'achat. Cependant, l'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire. Télécharger le formulaire de rétractation