Garantie et réclamations

Garanties

La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui. Certains produits bénéficient également d'une garantie du fabricant. Cette garantie n'affecte pas la garantie légale.

Avez-vous une plainte?

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez un client satisfait ! Cependant, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou de nos services, nous aimerions en avoir connaissance. Vous pouvez signaler votre réclamation par e-mail à info@whitecloudz.nl. Nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail et répondrons à votre réclamation par écrit (e-mail) dans un délai de 14 jours.

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Vous pouvez alors déposer votre réclamation auprès de la commission des litiges via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).