Frais de livraison

Aucun frais d'expédition ne sera facturé.

Livraison

Dans la plupart des cas, votre commande sera expédiée par DHL. Vous recevrez un code Track & Trace une fois le colis expédié. Dans le cas d'une expédition directe par l'un de nos fournisseurs, un code Track & Trace est fourni.

Statut de votre commande

Vous avez une question sur le statut de votre commande ? Envoyez-nous votre nom et éventuellement le numéro de commande par e-mail à info@whitecloudz.com. Le numéro de commande se trouve sur la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail.

Dès que votre colis est enregistré pour expédition, un code Track & Trace a été créé que nous vous enverrons par e-mail. Vous pouvez ensuite suivre le colis sur le site Web de la société de transport (le lien se trouve dans l'e-mail).

Si vous n'êtes pas chez vous, le transporteur livrera le colis aux voisins et, si cela n'est pas possible, le proposera à nouveau ultérieurement. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison et que nous ne pouvons pas livrer le colis à vos voisins, nous laisserons une carte dans votre boîte aux lettres. Avec le code figurant sur cette carte, vous pourrez vous rendre à la « livraison manquée » page sur notre site Internet : veuillez indiquer quand nous pourrons à nouveau vous rendre visite. Vous pouvez également choisir de faire livrer votre colis chez vos voisins ou dans un DHL Parcelshop ou DHL Parcelstation. Si vous ne faites pas de choix, le colis vous sera à nouveau proposé le lendemain (jusqu'à 4 fois maximum).